Автоматизация процессов для юридической фирмы
Автоматизировали воронку для юркомпании через n8n — заявки сразу летят в CRM, клиенту и в Telegram, без ручной рутины и с авто-фоллоуапами, так что команда просто закрывает сделки.
Небольшая юридическая компания обратилась к нам с типичной, но очень частой проблемой: заявки с сайта приходили на почту, менеджер вручную переносил их в CRM, потом отправлял письмо клиенту, ставил напоминание… и всё это — руками, с ошибками, забытыми письмами и потерянными лидами.
Команда была небольшая — всего 7 человек, и никто из них не хотел быть "оператором CRM". При этом клиенты часто выбирали тех, кто быстрее реагирует, а ручная обработка занимала от 1 до 3 часов.
Клиент сформулировал задачу просто:
«Мы не хотим сидеть в 5 разных интерфейсах. Хочется, чтобы всё шло само, а мы просто брали и закрывали сделку».
Мы предложили сделать связку из сайта, CRM, email и Telegram через автоматизацию. Сайт отправлял заявку в amoCRM через API, одновременно письмо улетало клиенту с подтверждением, а менеджер получал сообщение в Телеграм с кнопкой: «взять в работу». Плюс — автоворонка: если клиент не ответил, шёл follow-up через 1 и 3 дня.
Всё реализовали через n8n, с кастомными нодами под задачи клиента. Интерфейс был простой и гибкий — если логика изменится, всё можно будет подкрутить без разработчика.
Что было сделано:
– Интеграция формы сайта с amoCRM через REST API
– Отправка email клиенту после заявки (через SMTP)
– Telegram-уведомление с карточкой сделки и кнопками
– Автоворонка follow-up писем (1, 3, 7 день)
– Контроль дублей, логирование всех шагов
– Визуальный флоу в n8n, документация для редактирования
Результаты:
– Время от заявки до первого касания сократилось с 2 часов до 15 минут
– Конверсия в оплату выросла с 14% до 23%
– 100% заявок стали попадать в CRM (до этого теряли 1 из 6)
– Менеджеры освободили по ~1 часу в день на ручных операциях
– В первый месяц автоматизация сэкономила ~40 000 ₽ на операционных расходах